Cadrage, indicateurs, régie ou forfait, turnover : les articles Voxalia sur le pilotage de projet IT, pour tenir les délais, le budget et les équipes.
Les chiffres du secteur sont stables depuis quinze ans malgré une transformation complète de l'outillage. Ce n'est donc pas la technique qui pose problème, c'est ce qu'on demande. Voici ce qu'un cadrage doit contenir avant d'appeler un prestataire, et ce qu'il coûte de ne pas le faire.
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Choisir entre régie et forfait, ce n'est pas choisir un mode de facturation. C'est décider qui supporte le risque quand le besoin était mal défini au départ. Et comme le besoin est presque toujours mal défini au départ, ce choix engage bien plus que le budget.
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Le turnover en ESN est traité comme un problème de ressources humaines. C'est d'abord un transfert de risque : l'ESN remplace un consultant en quelques semaines, le client perd des mois de connaissance métier. C'est la première raison pour laquelle les DSI n'attendent plus grand-chose des prestataires classiques.
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